Réclamation et médiation 

Pour toute réclamation, vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel (votre intermédiaire d’assurance) et/ou PRAECONIS en lui adressant une réclamation écrite par voie postale Praeconis 6 rue Paul Morel 70000 Vesoul ou à l’adresse mail suivante : reclamations@praeconis.fr 

À compter de la réclamation écrite de l’assuré, la saisine du Médiateur de votre intermédiaire d’assurance PRAECONIS peut se faire gratuitement.

Par courrier : La Médiation de l’Assurance – Pôle CSCA – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
Ou via le site internet : le.mediateur@mediation-assurance.org 

Vous avez également la possibilité de contacter le Médiateur de la Mutuelle Assureur de votre contrat : 

Coordonnées des médiateurs selon votre mutuelle assureur 

Pour les mutuelles EMOA et MMC :

Si la Mutuelle Assureur indiquée au certificat d’adhésion est EMOA Mutuelle ou MMC, vous pouvez saisir le Médiateur CNPM pour toute question ou réclamation :

Par courrier :

CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION

27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond

Ou via le site internet : https://cnpm-mediation-consommation.eu

EMOA Mutuelle – Charte de médiation

Pour la mutuelle MUTEST :

Si la Mutuelle Assureur indiquée au certificat d’adhésion est MUTEST, vous pouvez saisir le Médiateur FNMF pour toute question ou réclamation :

Par courrier : Monsieur le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française

FNMF

255 rue de Vaugirard – 75719 Paris Cedex 15

Ou via le site internet : https://www.mediateur-mutualite.fr